Términos y Condiciones

En Lumina Mentis definimos las bases para su confianza.

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Aviso Legal

Es requisito necesario para la contratación de los planes ofrecidos en este sitio que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la contratación de nuestros planes implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los planes que son ofrecidos por nuestro sitio web podrían ser administrados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

Todas las contrataciones y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la disponibilidad del terapeuta, validación de la forma de pago, y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los planes ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las contrataciones realizadas en este sitio web.

Propiedad y responsable del sitio web: Lúmina Mentis 

— Dirección para notificaciones: info@luminamentis.com

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LICENCIA

Lúmina Mentis a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los planes que son ofrecidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros planes, modificado o sin modificar. Todos los planes son propiedad de Lúmina Mentis. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

La cancelación de un plan se puede realizar solamente si se solicita antes de 24 horas tras la contratación del mismo.

Lúmina Mentis aprecia la confianza depositada en nosotros para el cuidado de la salud mental, y se responsabiliza directamente de proporcionar los medios necesarios y el personal necesario para que esta actividad pueda llevarse a cabo. Lúmina Mentis no acepta reembolsos una vez iniciado el servicio, a excepción de que Lúmina Mentis no pueda proporcionar este servicio, en cuyo caso se devolverá el importe no consumido al cliente.

POLÍTICAS DE LOS PLANES

Los planes ofrecidos por Lúmina Mentis tienen una validez de hasta 2 meses desde la fecha de contratación y pueden redimirse de la siguiente manera, según el plan adquirido:

  • Plan Sereno: Permite acceso a 2 sesiones por mes.
  • Plan Equilibrado: Permite acceso a 4 sesiones por mes.
  • Plan Avanzado: Permite acceso a 8 sesiones por mes.

PRIVACIDAD

Lúmina Mentis garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Sugerimos ver la sección correspondiente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Información de Contacto de Emergencia
Como parte de nuestro compromiso con su seguridad, requerimos que todos los usuarios proporcionen información de contacto de emergencia. Esto incluye el nombre y el número de teléfono de un contacto personal o un familiar cercano, que solo se utilizará en situaciones de emergencia para garantizar su bienestar. Confirme que ha obtenido el consentimiento de su contacto de emergencia antes de proporcionar esta información.

2. Uso Aceptable de los Servicios
Al acceder a nuestros servicios, usted se compromete a:

  • No utilizar los servicios para fines ilegales o ilegítimos.
  • Abstenerse de enviar o transmitir información ilegal, difamatoria, abusiva, obscena, racista o dañina.
  • Evitar el uso de nuestros servicios para la distribución de publicidad no solicitada o cualquier forma de spam.
  • Respetar la privacidad y los derechos de propiedad intelectual de otros.

3. Veracidad de la Información
Usted certifica que la información proporcionada, incluyendo su edad, residencia e información de contacto de emergencia, es precisa y verdadera. Dependemos de esta información para ofrecerle un servicio adecuado y seguro.

4. Privacidad y Seguridad de Datos en Microsoft Teams
Utilizamos Microsoft Teams como plataforma para nuestras sesiones de terapia. Microsoft Teams cumple con normativas de seguridad de datos a nivel global, proporcionando un entorno seguro para nuestras comunicaciones. Para más detalles sobre sus prácticas de privacidad, visite la política de privacidad de Microsoft Teams.

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